Amazon contrôle constamment les comptes de ses vendeurs.
En particulier, il effectue des contrôles sur:
- vérification des documents d’identité;
- vérification des méthodes de paiement saisies dans Seller Central (carte de crédit, virement bancaire);
- les délais et le nombre de fois où les méthodes de paiement du chiffre d’affaires généré pendant cette période sont modifiée;
- le nombre de retours d’information obtenus au cours d’une période donnée.
Limite de vitesse et volumes de vente
Par exemple, si, à tout moment au cours de l’évaluation d’un compte vendeur, il est déterminé que les volumes de vente ne sont pas soutenus par un nombre suffisant de retours ou ne sont pas cohérents avec l’historique des ventes passées, l’équipe Perfomance ou l’équipe Account Health Support, peut mettre un compte en révision: pendant cette période de vérification, les fonds présents sur le compte seront temporairement bloqués et les offres pourraient être suspendues.
Nouveaux membres Amazon
Pour les vendeurs déjà inscrits au programme «Vente sur Amazon », la limite de vitesse des ventes est calculée sur une période continue de 28 jours. Par conséquent seules les transactions effectuées au cours des 28 derniers jours sont considérées comme valables pour déterminer la vélocité initiale des ventes de ces vendeurs.
Retenue des fonds sur Amazon
Les fonds retenus pour un compte en cours de révision sont séparés des montants retenus à d’autres fins, y compris les demandes de garantie de A à Z, les rejets de débit des cartes de crédit et les commandes non expédiées.
Délai de révision du compte Amazon
La plupart des révisions sont effectuées dans les 30 jours, mais Amazon peut prolonger la période de révision à sa discrétion. Amazon informera le vendeur lorsque l’examen du compte sera terminé.
Que faire si un compte est en cours de révision?
Si un compte Amazon est en cours de révision, vous pouvez accélérer le processus en envoyant à Amazon les informations suivantes:
- Vérifiez que les méthodes de paiement saisies dans Amazon sont correctes et au nom de l’entreprise
- Preuve de l’existence de l’entreprise depuis sa création
- Les factures d’achat indiquant l’origine de l’inventaire
- Une prévision mensuelle des ventes sur Amazon pour les 365 jours à venir
- La disponibilité des articles pour l’expédition
- L’adresse complète de tout point de vente au détail
- Des liens vers d’autres sites web où vous vendez activement (par exemple, le site officiel)
- Des scans des bons de livraison pour prouver la traçabilité des commandes récemment expédiées
Résultat négatif de la révision
Si un compte échoue à une révision, le vendeur perdra ses privilèges de vente et son compte Amazon sera bloqué. Dans ce cas, nous pouvons vous aider à rédiger un plan d’action.