Plan d’Action Amazon

Qu’est-ce qu’un Plan d’action Amazon POA ?

Le plan d’action Amazon – (POA, plan of action) – est un document qui est requis obligatoirement à la suite d’une suppression des privilèges de vente par l’équipe Perfomance d’Amazon ou par l’équipe Account Health Support afin de rouvrir le compte vendeur, et de débloquer les fonds dus pour les ventes effectuées mais empochés et retenus par Amazon.

Le plan d’action est donc une lettre addressée à Amazon écrite pour rétablir les privilèges de vente où le vendeur explique les problèmes qui ont causé la suspension de son compte Amazon, énumère les mesures déjà prises pour resoudre le problème et enfin indique les bonnes résolutions mises en place pour éviter toute violation à l’avenir.

Même si le compte est toujours actif et fonctionnant, Amazon demande dans certains cas, l’envoi préventif d’un plan d’action dans un certains nombre de jours (de 24 à 72 heures), sous peine de suppression des privilèges de vente sur une ou plusieurs marketplaces et, par conséquent la suspension du compte Amazon. Il est (donc) urgent la rédaction d’un Plan d’action efficace et décisif.

À quoi sert un Plan d’Action ?

Le Plan d’Action (POA) est écrit par le Seller (ou par un professionnel qualifié) et envoyé à Amazon afin de:

  • éviter que son compte soit fermé en raison de la suppression de ses privilèges de vente;
  • demander le déblocage des fonds retenus par Amazon et le suivsant transferts des fonds sur son compte bancaire;
  • rétablir les privilèges de vente;
  • réouvrir son compte Amazon suspendu temporairement;
  • réouvrir son compte Amazon désactivé;
  • réouvrir son compte Amazon fermé définitivement.

Quelles sont les phases liées à un POA?

Les phases sont :

  • Avertissement préalable d’une possible fermeture//suspension du compte et suppression des privilèges de vente;
  • Suspension du compte avec demande d’un Plan d’Action;
  • Analyse du Plan d’Action par l’équipe d’ Amazon;
  • Réponse (positive ou négative) par Amazon avec éventuelle demande de détails et documentation.

La phase d’analyse d’un Plan d’Action

L’analyse de la situation et du Plan d’Action pourrait prendre du temps.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Il faut avoir de l’expérience afin d’écrire un Plan d’Action Amazon. Pour cette raison nous vous conseillons de contacter nos consultants Amazon et de demander un dévis.

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